عميلنا العزيز،
أهلًا وسهلًا بك في منصة OSA
نحن سعداء بانضمامك إلى أسرتنا في منصة OSA، حيث نؤمن بأن الثقة تبدأ من الوضوح، وأن رضاك هو غايتنا الأولى.
حرصًا منا على تقديم تجربة احترافية ومريحة،
نضع بين يديك سياسة إلغاء الطلب التي تهدف إلى توضيح حقوقك وآلية التعامل في حال رغبت بإلغاء طلبك،
وذلك لضمان الشفافية والمرونة في التعامل.
نرجو منك الاطلاع بعناية، ونحن دائمًا على استعداد للإجابة عن أي استفسار.
إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ:
يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال 78 ساعة من وقت الدفع الكامل، بشرط عدم بدء العمل على المشروع. وفي هذه الحالة، يتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل.
إلغاء الطلب بعد مرور 78 ساعة من وقت الطلب:
يمكنك إلغاء الطلب بعد مرور 78 ساعة من وقت الطلب ولكن سوف يخصم من قيمة المبلغ المدفوع 20% وهذا المبلغ يعتبر عربون حجز موعد للبدء بتنفيذ طلبك
إلغاء الطلب أثناء التنفيذ:
في حال قرر العميل إلغاء الطلب أثناء البدء بتنفيذ الطلب يتم إرجاع نصف المبلغ فقط
إلغاء الطلب أثناء التأخير بالتنفيذ :
يحق للعميل أن يلغي الطلب وإرجاع المبلغ بالكامل عند التأخير عن المدة المحددة والمكتوبة بوصف المنتج عن البدء بالتنفيذ
ولكن بشرط قبل البدء بالتنفيذ وفي حال بدأ التنفيذ لا يمكن إلغاء الطلب
إلغاء الطلب عند تأخير العميل بالرد:
سوف يتم بدء التنفيذ بالطلب وفق المدة المحددة بوصف المنتج
وفي حال تأخر العميل عن الرد أو أرسال كامل التفاصيل والمتطلبات للبدء بتنفيذ طلبه وقرر إلغاء الطلب سوف يتم إرجاع نصف المبلغ فقط
إلغاء الطلب بعد التنفيذ :
لا يمكن للعميل إلغاء الطلب بعد التنفيذ والتسليم النهائي للطلب
سوف يتم مراجعة كامل الطلب والتفاصيل مع العميل قبل التسليم النهائي
بمجرد اعتماد العمل من قِبل العميل، لا يمكن طلب أي تعديلات إضافية، إلا إذا تم الاتفاق على تنفيذ تعديلات جديدة كطلب مستقل برسوم إضافية يتم تحديدها حسب طبيعة العمل المطلوب.
( يمكن للعميل طلب التعديلات المتفق عليها خلال فترة المراجعة، )
للأسئلة والأستفسار أو إلغاء الطلب التواصل مع خدمة العملاء :
واتساب : 966566587211+
أيميل : [email protected]
