مرحبًا بكم في منصة OSA للتصميم الإبداعي
عملاؤنا الأعزاء،
نرحب بكم بكل فخر وامتنان في منصة OSA، حيث نضع الإبداع والاحترافية في صميم كل تصميم. نحن نؤمن أن كل عميل هو شريك نجاح، وأن كل فكرة تستحق أن تتحول إلى عمل فني يلبي التطلعات ويتجاوز التوقعات.
نسعى لتقديم تجربة سلسة وموثوقة بدءًا من لحظة الطلب وحتى التسليم، ولذلك نضع بين أيديكم سياسة منصتنا لضمان الشفافية الكاملة وحفظ حقوق جميع الأطراف.
أولاً: سياسة الدفع
طرق الدفع:
نقبل وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة مثل (بطاقات الائتمان، التحويل البنكي، ApplePay , STC Pay . PayPal). يتم توفير تفاصيل
الدفع عند تأكيد الطلب.
الدفع المسبق:
يتم دفع 100% من قيمة الطلب قبل بدء العمل، وذلك لضمان حجز الوقت والموارد اللازمة لإنجاز المشروع.
إصدار الفواتير:
تُرسل فاتورة مفصلة إلى العميل بعد إتمام الدفع، وتعتبر بمثابة تأكيد رسمي للطلب ويوجر بها جميع التفاصيل.
الأسعار:
الأسعار المعروضة شاملة رسوم التصميم، وقد تُضاف قيمة إضافية على الطلب في حال طلب العميل أعمال إضافية غير اللي مذكورة بالوصف
ثانياً: سياسة الطلب
سوف يتم البدء بتنفيذ الطلبات وفق المدة المحددة بوصف كل منتج بدء من تاريخ الطلب
لا يمكننا تنفيذ طلبات غير مدفوعة رسمياُ عبر الموقع أو التحويل البنكي
ثالثاُ: سياسة التعديل على الطلب
مراجعة العمل قبل الاعتماد:
بعد الانتهاء من التصميم، يتم إرسال نسخة أولية للعميل لمراجعتها وتقديم الملاحظات. نحرص على مناقشة التفاصيل بدقة لضمان أن العمل يعكس تمامًا رغبات العميل وتطلعاته.
تعديلات ما قبل الاعتماد:
يمكن للعميل طلب التعديلات المتفق عليها خلال فترة المراجعة، وفقًا لبنود الباقة أو العرض الذي تم اختياره. وتُنفذ التعديلات ضمن نطاق العمل المحدد.
الاعتماد النهائي:
بعد موافقة العميل واعتماد التصميم بشكل رسمي (شفهيًا أو كتابيًا أو باستلام الملفات النهائية)، يُعتبر العمل مُنجزًا ونهائيًا.
عدم إمكانية التعديل بعد الاعتماد:
بمجرد اعتماد العمل من قِبل العميل، لا يمكن طلب أي تعديلات إضافية، إلا إذا تم الاتفاق على تنفيذ تعديلات جديدة كطلب مستقل برسوم إضافية يتم تحديدها حسب طبيعة العمل المطلوب.
في حال وجود أي استفسار يخص سياسة المنصة أو شكوى
الرجاء التواصل مع خدمة العملاء عبر الأيميل أو الواتساب
966566587211+
